個別(訪問)サポート

活動地域

練馬ぱそぼらんの活動は、主に東京都練馬区内でおこなっております。

サポートの内容

• 機器の設置、設定
• ソフトのインストール
• ソフトの操作説明

など、コンピュータに関する技術サポートをいたします。

個別(訪問)サポートの費用

サポートに対する費用は、交通費を含め1回(約2時間)1000円をお願いしています。
そのほか、機器にかかる費用は、ご依頼のかたの負担でお願いいたします。
（例：プリンタ用紙、印刷用インク、アプリケーションソフト、ケーブル代など）

サポート開始までの流れ

1. 練馬ぱそぼらん事務局までお問い合わせください。こちらから
2. 折り返し、練馬ぱそぼらんから、ご依頼のかたへどんなサポートが希望なのかをおたずねいたします。
3. ご依頼が当会でサポート可能かどうかを検討し、ご連絡いたします。
4. サポートが可能な場合には、担当者がご依頼のかたの指定の場所へうかがい、サポートの内容や期間について、両者で話し合います。
5. ご依頼のかたがその内容を了解していただけましたら、当会のサポート開始のための書類に記入していただきます。
6. 書類に記入する項目は、氏名、住所、連絡先、パソコンの環境、障害の状況などです。
7. 練馬ぱそぼらんの活動で知り得たご依頼のかたの個人情報については、当会内部の資料として厳重に保管し、活動目的以外に使用することは一切ありません。
8. 書類が整いましたら、サポートが開始されます。

安心していただくために

・サポートの時間は１回につき、最長２時間とし、身体に負担がかからないように配慮しています。
・身辺介助が必要な方は、介助者の付添をお願いいたします。
・機器の故障、高度な操作など、依頼内容によっては、専門業者への相談をお願いする場合があります。
・ソフト等は、著作権のルールにもとづいてご使用ください。
・インターネット関連のサポートについては、セキュリティソフト未導入のコンピュータ、メーカーサポートが終了したパソコンでのサポートはいたしかねます。
・当会の活動で知りえた個人情報については、当会の個人情報に関する規定に基づいて厳重に管理し、活動目的、統計資料以外に使用することはありません。

｜個別(訪問)サポート実績（2017年度　2017年11月末時点）